為充分發(fā)揮“監(jiān)督一張網(wǎng)”平臺(tái)的作用，并實(shí)現(xiàn)與省紀(jì)委監(jiān)委的有效聯(lián)動(dòng)，協(xié)同推動(dòng)解決疑難辦件，相關(guān)工作機(jī)制正在有序運(yùn)行。省12345管理中心聚焦于12345熱線處理流程中未能解決的疑難辦件，將這些辦件錄入“監(jiān)督一張網(wǎng)”平臺(tái)。隨后，督辦職能部門會(huì)集中力量對(duì)這些辦件進(jìn)行處理，同時(shí)將相關(guān)情況抄送至紀(jì)檢監(jiān)察部門。此舉旨在通過在線監(jiān)督的方式，確保每一個(gè)疑難問題的處理過程都能夠得到精準(zhǔn)、嚴(yán)格的把控。

　　針對(duì)錄入“監(jiān)督一張網(wǎng)”平臺(tái)的每一個(gè)辦件，都配備有專門的經(jīng)辦人員。他們會(huì)定期跟進(jìn)承辦單位處理問題的進(jìn)度。一旦承辦單位成功解決了問題，或者提交了足夠充分的證明材料來體現(xiàn)處理成果，這些材料將被提交至省12345熱線管理中心進(jìn)行細(xì)致審核。

　　審核通過后，熱線會(huì)主動(dòng)聯(lián)系提出訴求的當(dāng)事人進(jìn)行回訪，確認(rèn)問題是否切實(shí)得到了妥善解決。依據(jù)回訪的實(shí)際情況，熱線將對(duì)辦件做出相應(yīng)處理：若問題已解決，則進(jìn)行辦結(jié)處理；若問題仍未得到解決，則繼續(xù)進(jìn)行督辦，直至問題得到有效處理。

　　在“監(jiān)督一張網(wǎng)”的助力下，一系列民生難題得到了解決：

　　● 小區(qū)管理難題得解

　　文昌市文城鎮(zhèn)某小區(qū)業(yè)主長(zhǎng)達(dá)12年的公共維修基金問題，通過“監(jiān)督一張網(wǎng)”迅速得到解決。文昌市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局迅速響應(yīng)，開發(fā)企業(yè)也積極配合，最終將全部代收的住宅專項(xiàng)維修資金繳交至了專戶。

　　● 道路安全隱患消除

　　三亞市亞龍灣互通高速口的路面破損問題，一度讓司機(jī)們頭疼不已。經(jīng)錄入“監(jiān)督一張網(wǎng)”后，三亞市交通局、市自規(guī)局、市土地儲(chǔ)備開發(fā)中心、吉陽區(qū)住建局、區(qū)交通局、區(qū)聯(lián)動(dòng)中心多家單位共同趕赴現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)并整改，如今，這里的路面已經(jīng)煥然一新，司機(jī)們?cè)僖膊挥锰嵝牡跄懥恕?/span>

　　● 業(yè)務(wù)審批效率提升

　　?？谑行阌^(qū)清運(yùn)建筑垃圾處置核準(zhǔn)申請(qǐng)的審批難題，也在“監(jiān)督一張網(wǎng)”的協(xié)調(diào)下得到了有效解決。?？谑行阌^(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局積極與各行業(yè)主管部門溝通審批標(biāo)準(zhǔn)，為群眾提供了便捷、高效的審批服務(wù)。

　　● 環(huán)境污染問題改善

　　萬寧市禮紀(jì)鎮(zhèn)日月灣深林客棧小區(qū)的交通噪音擾民問題，一度讓業(yè)主們苦不堪言。經(jīng)錄入“監(jiān)督一張網(wǎng)”后，省交通運(yùn)輸廳和萬寧市公路分局積極響應(yīng)，計(jì)劃將安裝隔音屏納入日月灣互通改造項(xiàng)目。這一舉措贏得了業(yè)主們的贊譽(yù)。

　　● 企業(yè)訴求高效回應(yīng)

　　海南工商銀行下調(diào)企業(yè)交易額度影響企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的問題，經(jīng)過“監(jiān)督一張網(wǎng)”的協(xié)調(diào)，也得到了妥善解決。省委金融辦與海南省工商銀行取得聯(lián)系并督促其做出整改，最終恢復(fù)了企業(yè)的正常交易額度。

　　● 其他民生問題逐一解決

　　此外，“監(jiān)督一張網(wǎng)”還解決了個(gè)人信息盜用、拖欠工資及占道經(jīng)營(yíng)等一系列民生問題。以?？谑行阌^(qū)港豐農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為例，針對(duì)其占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，通過多部門的緊密協(xié)作與聯(lián)合執(zhí)法，市場(chǎng)環(huán)境得到了顯著改善，恢復(fù)了往日的整潔與秩序，贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)。

　　“監(jiān)督一張網(wǎng)”機(jī)制及其平臺(tái)的推出，猶如一股春風(fēng)，給海南12345熱線服務(wù)帶來了顯著的提升。這一創(chuàng)新舉措，成功地破解了眾多長(zhǎng)期積壓、懸而未決的民生難題，是海南省委、省政府為民服務(wù)理念的生動(dòng)實(shí)踐。它體現(xiàn)了海南在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域勇于創(chuàng)新、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。通過這一機(jī)制，政府部門能夠更加高效地整合資源，對(duì)群眾反映的問題進(jìn)行精準(zhǔn)處理，切實(shí)做到了急群眾之所急，解群眾之所難。