■ 海南日報評論員 張成林

訪談嘉賓

海南大學國際旅游與公共管理學院黨委書記 郭強

三亞市旅游和文化廣電體育局局長 黃興

海南師范大學旅游學院副院長 趙志峰

今年的省政府工作報告明確指出，“培育壯大新型消費，推動消費轉(zhuǎn)型升級，激活消費潛能”。在激發(fā)消費潛能、培育新的消費增長點上，青年群體逐漸成為主力軍。近來，從時代少年團演唱會、刀郎演唱會，到?？诓萜阂魳饭?jié)、三亞游艇游，再到各類體育賽事等，海南文旅市場吸引大批年輕人接踵而至。青年群體的消費偏好、消費模式等對消費市場影響不斷加大。本期“思想圓桌匯”聚焦青年群體的消費新需求、新趨勢，助力形成更多消費新亮點、新增長點。

注重情感價值 樂于為情緒消費

問：青年群體被看作消費新勢力，那么，消費市場為何偏愛年輕人，當前，青年消費呈現(xiàn)哪些新特點、新趨勢？

黃興：消費市場向年輕群體傾斜，是經(jīng)濟規(guī)律、社會變革與產(chǎn)業(yè)升級共同作用的結(jié)果?！?024中國青年消費趨勢報告》顯示，超過七成受訪者每年至少有一次旅行，其中46.36%每年安排多次旅行，26.28%每年定期安排旅行一到兩次，17.22%偶爾出游一次。其中，自然與戶外探險、探索歷史古跡、在度假勝地放松身心是年輕人喜愛的旅行方式。青年群體作為消費市場的重要力量，他們的消費習慣和需求越來越被重視。

以文旅消費市場為例，他們愿意為了聽一場演唱會、音樂節(jié)，打卡“明星同款”旅游場景，愿意為了參加動漫展、藝術(shù)展奔赴一座城。對“體驗價值”的敏感度遠超價格敏感度，對住宿環(huán)境、用餐品質(zhì)、服務(wù)體驗等有著較高的要求，愿意為“預(yù)售權(quán)益”“早鳥票”等長期價值買單；喜歡錯峰出游、反向出游，只為享受“景美人少”的高品質(zhì)度假之旅。追求“旅游+體育+文化”的復(fù)合體驗，喜歡嘗試潛水、沖浪、跳傘、露營、海釣、登山等新體驗，在旅行過程中樂于拍照、寫游記、拍視頻，在抖音、小紅書、微博等平臺分享旅行經(jīng)歷與感受。

這些消費新特點、新需求，折射出年輕群體對美好生活的追求，為消費市場帶來新機遇。年輕群體對三亞旅游市場的貢獻與影響力也與日俱增。這也啟示我們要以年輕群體的需求為導(dǎo)向，強化旅游供給，豐富消費新場景，做好旅游服務(wù)，持續(xù)提升旅游體驗和吸引力。

郭強：青年群體的消費，呈現(xiàn)出越來越明顯的新趨勢。一是更加堅定文化自信，不再盲目追求洋文化、洋品牌。許多國貨潮品成為年輕人心儀的對象。在旅游領(lǐng)域，中華文化與旅游結(jié)合的產(chǎn)品，如長安十二時辰、洛陽漢服等成為旅游消費新場景、新熱點。

二是注重情感價值，追求心理體驗感。當下，年輕人低層次的需求很容易得到滿足，但是高層次精神需求和精神壓力明顯增加?！叭傋约骸背蔀楹诵南M動機。年輕人更愿意為情緒價值和興趣買單，解壓玩具、盲盒、療愈服務(wù)等成為新剛需，為情緒、情感買單的“快樂消費”漸成趨勢。

三是消費的社交屬性和數(shù)字屬性強化。購買行為與社交行為深度綁定，互聯(lián)網(wǎng)平臺的算法精準推送和社交傳播效應(yīng)極大影響青年消費決策，容易形成“網(wǎng)紅爆款”。年輕人習慣通過小紅書、抖音等平臺獲取消費靈感。網(wǎng)紅美食、美景等通過在社交媒體上的廣泛傳播，成為眾多青年與好友逛街出游的打卡目標。

“陸海空”齊發(fā)力 拉滿體驗感

問：海南正在建設(shè)國際旅游消費中心，在集聚青年消費群體方面有哪些獨特優(yōu)勢，形成了哪些有吸引力的新亮點？

趙志峰：首先，離島免稅購物是海南獨特的政策優(yōu)勢。據(jù)統(tǒng)計，90后和00后成為免稅品購買的主力軍。隨著自貿(mào)港封關(guān)運作的推進，免稅購物對青年群體的吸引力會進一步加強。

同時，海南在打造特色消費上具有政策優(yōu)勢，比如，利用自貿(mào)港政策，著力打造?？凇皣H演藝之都”，三亞“亞太游艇之都”、文昌“航天旅游之都”、博鰲樂城“醫(yī)療旅游之都”，吸引了大批青年消費群體。

其次，海南正在積極創(chuàng)建國家體育旅游示范區(qū)，以體育賽事為核心，推廣潮流運動項目，積極打造消費熱點。比如，發(fā)展沖浪、潛水、摩托艇、尾波沖浪等水上運動，以及低空飛行、環(huán)島騎行等潮流項目。這些項目兼具挑戰(zhàn)性與社交屬性，成為年輕人打卡的熱門選擇。

此外，海南獨特的優(yōu)勢還體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)的度假產(chǎn)品上。作為熱帶島嶼省份，海南資源獨特和豐富，形成了“山海林島河”全覆蓋的度假旅游產(chǎn)品。度假產(chǎn)品種類齊全，服務(wù)質(zhì)量高，為年輕人度假休閑提供了多種選擇。

黃興：海南為吸引年輕人下了不少功夫。例如，三亞正全力打造“暖客之城、寵粉之城”，吸引年輕消費者。

一是豐富旅游消費新場景。打造國家級夜間文化和旅游消費集聚區(qū)、省級旅游休閑街區(qū)等消費場景，創(chuàng)建全國首個“免稅商業(yè)”4A級景區(qū)——三亞國際免稅城，加快推進海棠故事、中免太古里、申亞DFS迪斐世亞龍灣等大型旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為旅游市場注入新活力。

二是激活旅游消費新動力。舉辦周杰倫演唱會、張杰演唱會、芒禾音樂節(jié)、草莓音樂節(jié)、王者榮耀電競音樂節(jié)等，吸引大量年輕樂迷來三亞；舉辦馬拉松、帆船賽、沖浪節(jié)、潛水節(jié)等體育賽事活動，舉辦電影節(jié)、藝術(shù)節(jié)、動漫節(jié)、電競節(jié)等各類文化活動，深化青年文化認同，滿足年輕人對文化藝術(shù)的追求。

三是構(gòu)建智慧旅游新生態(tài)。成立三亞市數(shù)字文旅創(chuàng)新協(xié)會，推動AI技術(shù)在旅游服務(wù)場景的應(yīng)用。依托三亞放心游平臺推出“文旅活動日歷”專欄，實現(xiàn)活動展示、預(yù)約、購票一站式便捷服務(wù)。開設(shè)“景區(qū)客流可視化”板塊，游客可實時查看景區(qū)人流狀態(tài)，合理規(guī)劃行程。

四是打造旅游服務(wù)新體驗。將2025年定為三亞市旅游服務(wù)質(zhì)量提升年，推出百名“旅游服務(wù)質(zhì)量體驗官”招募、旅游服務(wù)質(zhì)量提升“100個金點子”征集、“輕松游三亞”行李托管等128項措施，全面提升三亞旅游服務(wù)質(zhì)量。

五是創(chuàng)新旅游推廣新模式。聚焦年輕人和網(wǎng)紅聚集的重點客源城市，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會和企業(yè)，持續(xù)開展“雙城聯(lián)動”等活動，推動三亞與主要客源地文旅產(chǎn)品互推、客源互送、市場共拓，推出系列打折促銷活動，展現(xiàn)“暖心”旅游城市形象。

注重圈層消費 建立深度鏈接

問：在提振消費的大背景下，海南如何順應(yīng)青年群體消費新需求、新趨勢，進一步擴大消費？

郭強：海南的旅游業(yè)要改變單純依賴氣候和自然條件發(fā)展旅游的慣性，著力培養(yǎng)好客文化，深入挖掘本地文化，增加旅游的煙火氣，推動文旅融合，形成體驗式文旅產(chǎn)品，提供足夠的情緒價值?？梢試L試增加更多的國貨潮品銷售，大力發(fā)展短視頻、網(wǎng)絡(luò)文學、藝術(shù)品、演唱會、音樂節(jié)、運動會和國產(chǎn)游戲等文化產(chǎn)業(yè)，并與旅游業(yè)建立接口關(guān)聯(lián)，聯(lián)動發(fā)展。

此外，可以通過新質(zhì)生產(chǎn)力促進旅游消費，例如發(fā)展低空經(jīng)濟實現(xiàn)在途服務(wù)，通過AI導(dǎo)游、數(shù)字藏品等虛擬體驗延伸消費場景，在旅游全過程中實現(xiàn)虛實場景的無縫銜接，形成“線下體驗—線上傳播—數(shù)字留存”的完整閉環(huán)。

趙志峰：首先，需要重視文旅垂直細分市場，注重圈層消費。從物質(zhì)消費，到符號消費，再到興趣消費，青年人消費的自我導(dǎo)向不斷凸顯。興趣消費圈層是指基于共同興趣、愛好、價值觀或文化認同形成的社會群體，其成員通過內(nèi)容互動、話題討論等方式建立深度鏈接。因此，海南文旅消費需要針對興趣消費圈層（沖浪、海釣、潛水等），通過社群運營、圈層營銷和共同話題營造等方法，吸引垂直細分市場的青年群體參與。

其次，強化業(yè)態(tài)融合和科創(chuàng)融合。需要強化文旅融合，通過與海南本土文化以及流行文化元素的結(jié)合，增強產(chǎn)品的文化價值。通過技術(shù)創(chuàng)新與文化資源的結(jié)合，推動體驗升級、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和價值重構(gòu)，滿足青年群體對“科技感”“沉浸感”“社交性”的需求。

另外，加大營銷推廣力度，通過營銷組合，匹配不同圈層的消費需求，通過與熱門游戲、動漫等IP合作，聯(lián)合推出戶外活動；通過與音樂節(jié)、市集、露營品牌合作，提供組合式旅游產(chǎn)品服務(wù)，覆蓋多元興趣圈層。實施讓渡價值策略，降低產(chǎn)品價格，吸引更多年輕人來。