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南海網(wǎng)、新海南客戶端7月12日消息（記者 蘇桂除）近期，瓊海市的陳女士購買一輛二手新能源車開了半年后，發(fā)現(xiàn)車輛的里程數(shù)被篡改過，隨后投訴維權(quán)，遇到困境。7月11日，此事經(jīng)過瓊海市商務(wù)局的協(xié)調(diào)，原車主、二手中介及相關(guān)車行三方共同向新車主補貼合計8000元，三方達(dá)到和解。

四方簽訂和解“協(xié)議”。記者 蘇桂除 攝

7月1日，南海網(wǎng)、新海南客戶端、南國都市報以《問政海南 | 里程數(shù)被篡改！瓊海一新能源車主遭遇維權(quán)困境》為題，報道了瓊海一名二手新能源車主的遭遇，引起相關(guān)部門的重視。

陳女士購買的二手新能源車，是2023年6月由原車主所購。二手車過戶后開了半年，因車后攝像頭故障，陳女士將車開到4S店檢測，后臺數(shù)據(jù)顯示該車輛的里程數(shù)被篡改過，4S店明確拒保，由此引發(fā)維權(quán)困境。

因該宗消費維權(quán)一直未有結(jié)果，車主陳女士夫婦多次向海南12345政府熱線投訴。瓊海市商務(wù)局積極出面協(xié)調(diào)。7月11日，瓊海市商務(wù)局再次組織新車主、原車主、賣車中介、相關(guān)車行等四方一起協(xié)商，并達(dá)成和解。

記者在四方簽署的協(xié)議書上看到，其余三方（原車主、賣車中介、相關(guān)車行）共同補貼新車主陳女士8000元（即原車主及賣車中介各補貼3000元、車行補貼2000元），后續(xù)車輛任何問題由新車主陳女士自行負(fù)責(zé)。最后，四方簽名、按手印，達(dá)成和解。

據(jù)瓊海市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，群眾利益無小事，該投訴涉及商務(wù)、市場監(jiān)管兩個部門。在兩個部門初次核查后，商務(wù)部門積極組織涉事相關(guān)方人員一起座談，聚焦癥結(jié)所在，從化解矛盾的立場出發(fā)，以情以理協(xié)調(diào)各方意見，最終讓四方達(dá)成和解。

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